تلقائياً، أتمم تحليل ردود الفعل باستخدام الذكاء الاصطناعي وGPT-4.
فيابل هي أداة تحليلية نوعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي يستخدمها المسوقون وفرق دعم العملاء ومديرو المنتجات وباحثو تجربة المستخدم لفرز ووسم واستعلام بيانات تعليقات العملاء. يمكن تخصيص التقارير لتسليط الضوء على أهم الشكاوى والأسئلة والطلبات من العملاء. كما تتميز فيابل بنظام سؤال وجواب يعتمد على معالجة اللغة الطبيعية مع نتائج فورية.
على الرغم من التشابه مع أدوات البحث النوعية مثل Notably وأدوات مساحة العمل مثل Mem.ai ، تستفيد فيابل أيضًا من التحليلات والذكاء الاصطناعي وتقنية GPT-4. يمكن للمسوقين الاستعلام عن تعليقات العملاء وفهم المشاعر باستخدام معالجة اللغة الطبيعية ، وتصور النتائج من خلال الرسوم البيانية أو الرسوم البيانية وإنشاء تقارير جاهزة. يتم استيراد جداول مراجعة المنتجات ونصوص المكالمات والدردشات والاستبيانات بسهولة باستخدام فيابل.
تطبيقات GPT-4
على عكس أدوات تحليل رأي العملاء الأخرى، يأتي Viable مع خدمة تحليل شاملة. وتشمل هذه التحليلات الأسبوعية المكتوبة التي تمتد من عشرات إلى مئات الفقرات حول مواضيع مثل إدارة المنتجات وتجربة العملاء والتسويق.
تجميع التعليقات عبر القنوات
Viable هي أداة صوت العميل التي تجمع تعليقات العملاء عبر القنوات. يمكن للمستخدمين إعدادها لجمع البيانات من تقييمات المنتجات وردود الدردشة وردود مكتب المساعدة ومنصات التواصل الاجتماعي ونصوص المكالمات واستطلاعات الرأي للموظفين والعديد من القنوات الأخرى. ثم يوفر تحليل NPS الخاص به وتفكيك رأي العملاء وتقارير أخرى باستخدام رسوم بيانية ومخططات ديناميكية دقيقة وجذابة.
API والتكاملات
أفضل ما في أداة Viable AI هو التكامل الفوري. يمكن لمستخدمي Zendesk و Delighted و Intercom و Front و Zapier الانتقال بسلاسة من تراكم التقنية الحالية أو استخدام Viable جنبًا إلى جنب مع أدوات الشركات الخاصة بهم.
يستخرج تحليلات قوية من البيانات النوعية بشكل تلقائي
فيابل هي منصة بيانات نوعية مع جميع الميزات. إنها أداة مليئة بالقدرات التي لا ينبغي لأي مسوق الاستغناء عنها، بدءًا من جمع البيانات عالية الجودة وتنظيمها بشكل متميز ووضع علامات ذكية واستعلام NLP وتحليلات قوية.
